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華天動力OA系統滿足家居行業個性需求

2019-06-27 15:28:49
  近年來,隨著企業信息化建設的高速發展,對信息化平臺之間的協同管理提出了新的要求。協同管理OA辦公系統可以消除企業內部各業務系統相互獨立、數據不一致,信息共享程度不高、管理分散,管理維護工作量大等因素形成的一個個信息孤島和資源孤島的問題。通過協同辦公系統的集成整合功能,實現各系統的單點登錄、統一用戶管理、統一信息提醒,實現高效便捷的業務流程審批。

  協同管理OA辦公自動化系統是企業除生產控制之外的信息處理和管理的集合平臺,她能夠為企業管理人員提供良好的辦公手段和管理,在協同管理系統之起到樞紐的作用。華天動力協同OA系統是“智慧協同”的創造者,具有與各類系統集成的協同能力,在業界具有頗高的聲譽。

因地制宜,華天動力協同OA系統與CRM集成滿足家居行業個性需求

  客戶關系管理(CRM)是一種以“客戶關系一對一理論”為基礎的管理系統,是企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。

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  其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,實現精準營銷,提升市場份額。也就是通常我們說的“客戶第一”核心體現的管理系統。隨著市場競爭演變,CRM成為了大型企業必選的管理工具。

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  那么,如何打通協同管理OA系統與CRM系統壁壘,實現數據資源共享呢?這里以成都小憨豆家居有限公司為例,來看看華天動力協同OA系統是如何與CRM系統實現協同管理的。

因地制宜,華天動力協同OA系統與CRM集成滿足家居行業個性需求

  華天動力協同OA系統通過獨有的業務集成引擎,將CRM系統數據抽取到數據中心,根據小憨豆家居的管理需求,在華天動力協同OA系統中對數據進行二次加工,生成管理層需要的報表數據、智能分析這是數據層面的要求;

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  另一方面,對于小憨豆家居而言,客戶的管理仍然是重點,在CRM系統建立起“客戶信息登記跟蹤表單”后,華天動力協同OA系統集成打通即可通過簡單的拖拽,把客戶信息登記跟蹤表拖拽到協同管理OA系統中,隨之可操作常見的客戶回訪、客戶跟蹤、客戶關懷等功能。

因地制宜,華天動力協同OA系統與CRM集成滿足家居行業個性需求

  與此同時,不管是在華天動力協同OA系統中操作,還是在CRM系統操作,兩大系統之間的數據信息都是完全同步和共享的,就這樣系統之間的集成,對于效率的提升起到了至關重要的作用。

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  由于小憨豆家居業務范圍不僅涉及家具銷售,同時也涵蓋了家具的生產制造。在實際業務中,小憨豆家居要求,通過華天動力協同OA系統還需要進行生產層面的管理,特別是在某些單據的處理匯總,需要在一條審批單中包括具體的時間、數量和交貨日期。

  這些業務在CRM系統中并不能友好的體現,那么華天動力協同OA系統與CRM系統集成后,所有這些單據管理操作都可以由協同管理OA系統來完成,然后同步單據信息到CRM系統中,這樣在生產環節中,相應的操作員就可以看到單據的詳細情況,清楚訂單客戶的各類需求,指定時間內完成產品的生產制造。

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  由于企業不同的業務類型,決定其對信息化系統的側重點不同,華天動力協同OA系統與CRM系統集成并不單單體現在案例中的部分,而是結合了小憨豆家居的實際業務情況進行集成,這樣因地制宜的管理正式企業所需要的。

  相反地,如果華天動力協同OA系統不根據客戶實際情況,對系統之間的集成沒有側重點,反而會給客戶造成不專業的感受,既不能解決企業實際情況,很可能因此失去客戶。華天動力協同OA系統與CRM系統可以做到方方面面集成,全面滿足企業個性化業務需求。

  OA系統:http://www.uyxofq.live/
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